Está começando a estudar ou a trabalhar com Marketing Digital e ficou com alguma pulga atrás da orelha? Leu algum termo e não entendeu? Calma! Isso é normal e todo mundo que já passou por isso algum dia nessa vida do digital marketing. Afinal, existe alguém que sabe tudo, além de Deus? Não. Então se joga neste glossário que preparei e comece a mergulhar nesse universo!

Algoritmos: Ferramentas dos motores de busca utilizadas para ler e rankear as páginas da internet.

Black-Hat: Conjunto de práticas anti-éticas que objetivam maior posicionamento de sites em motores de busca. Devem ser evitadas, sempre!

Breadcrumb: Informação que geralmente fica na parte superior dos sites, informando o caminho de páginas que o usuário percorreu, como: “Produtos > Tênis > Masculino > Esportivo”. Essa técnica facilita o acesso a página de nível superior. O nome (migalha de pão) vem da associação com a história de João e Maria, onde os personagens demarcavam o caminho com migalhas de pão.

Call to action: Chamada para ação. Técnica que instiga o usuário a clicar em determinado texto ou gráfico para que continue a navegação. Exemplos: clique aqui, compre agora, cadastre-se.

Captcha: Ferramenta anti-spam que pede que o usuário digite um código conforme uma imagem para prosseguir em uma página web. Mesmo sem saber o nome, você sempre detestou Captcha.

Conversão: é uma ação que esperamos do usuário ao clicar em um anúncio. Como, por exemplo, efetuar uma compra, preencher um formulário ou fazer uma ligação.

CPC: Abreviação de custo por clique. Refere-se ao custo de uma mídia online a cada clique que um usuário faz. Exemplo: Se você investiu R$ 100,00 em uma campanha de Google AdWords e obteve 20 cliques, seu CPC foi de R$ 5,00.

CTR: Do inglês click through rate, é uma taxa dada pela divisão do número de cliques em um anúncio pela quantidade de impressões. Exemplo: Se você veiculou um anúncio no Facebook Ads e ele foi visto por 500 pessoas, com um total de 5 cliques, seu CTR é de 1%. Quanto maior o CTR, melhor! Esse índice mede o grau de interesse do público no seu anúncio.

Double screen effect: Efeito que ocorre quando ficamos expostos a duas telas. Por exemplo, enquanto assistimos televisão e usamos o smartphone ao mesmo tempo.

E-commerce: sinônimo de loja virtual. Plataforma para venda de produtos através da internet.

Google AdWords: Programa de publicidade online do Google que funciona através de links patrocinados, rede de display, anúncios no Youtube e Google Shopping.

Google Analytics: Ferramenta oferecida pelo Google, usada para verificar como vão os acessos de um site. Se você tem um site é importante que esta ferramenta esteja configurada.

Hashtag: Possui a função de centralizar conteúdo sobre determinado assunto ou palavra-chave. Basta adicionar “#” antes de um termo em canais como Facebook, Instagram e Twitter para agregar sua postagem a uma hashtag.

Inbound marketing: Busca atrair clientes pelo interesse em determinado conteúdo, em vez de tentar realizar vendas através da oferta. Utiliza o Marketing de Conteúdo como estratégia.

Landing page: Página de destino específica de determinada campanha. Deve satisfazer a curiosidade do usuário, levando-o exatamente para aquilo que foi anunciado ou buscado.

Lead: Usuário que informou seus dados de contato em troca de algum tipo de conteúdo ou se interessou pela sua empresa e fez contato. Pode ser considerado um cliente em potencial.

Links patrocinados: Anúncios pagos exibidos quando o usuário faz uma busca no Google, por exemplo.

Mobile: Refere-se aos dispositivos móveis, como tablets e smartphones.

Mídia programática: Compra e venda de mídia online em redes de blogs, mídias sociais e sites (publishers) através de plataformas de compra de mídia em tempo real — Demand Side Platforms(DSPs) — e de gerenciamento de dados de audiência (DMPs).

Orgânico: Termo relacionado a alcance. Refere-se ao alcance gratuito que você obteve em uma postagem no Facebook, por exemplo. No caso do Google, diz respeito aos resultados orgânicos — sem investimento — que são exibidos para um usuário ao fazer uma busca.

Remarketing (ou retargeting): Técnica que exibe anúncios para um usuário em outras plataformas depois que este visita um determinado site. É o que acontece quando você visualiza um produto em um e-commerce e depois é impactado por ele no Facebook ou em sites de notícia.

SAC 2.0: Atendimento ao consumidor através de plataformas digitais, como uma página no Facebook, por exemplo. Saiba mais sobre o assunto aqui.

SEO: Do inglês Search Engine Optimization (otimização para motores de busca ou marketing de busca), é uma atividade que visa aumentar o posicionamento de páginas e sites em motores de busca, sem investimento em Links Patrocinados.

Taxa de rejeição: Quantidade de pessoas que acessaram um site e navegaram por pouco tempo ou clicaram em apenas uma página.

Usabilidade: Refere-se à facilidade com que as pessoas navegam em páginas na internet e encontram aquilo que buscam.

Texto publicado originalmente no Blog do Guia.